Правила фестиваля

Уважаемые гости, настоящие правила посещения Фестиваля описывают правила пропуска и поведения на Фестивале (далее – “Мероприятие”), организованном ТОО “Satisfaction Group” (далее – “Организатор”). Настоящие условия устанавливают права и обязанности между Организатором и лицами, купившими билеты на Мероприятие (далее – “Посетители”). Покупая билет, вы соглашаетесь с нижеизложенными правилами и условиями.

Покупка билетов на Мероприятие может быть совершена только на официальном сайте фестиваля satisfactionfest.kz и с помощью билетного оператора-партнёра: ticketon.kz Билеты, приобретенные вне satisfactionfest.kz и сайта-партнера фестиваля, считаются недействительными. После оплаты билета, сообщением в Telegram и/или на e-mail адрес Посетителя, указанный при покупке на сайте satisfactionfest.kz, приходит электронный билет (QR-код), разрешающий вход на Мероприятие согласно Тарифам и фискальный чек. В случае указания неверного e-mail адреса при регистрации, Организаторы не смогут выдать дубликат билета. При покупке билетов, Посетители соглашаются с Правилами Мероприятия и Политикой конфиденциальности сайта satisfactionfest.kz. Копирование электронного билета (QR-кода) запрещено. Передача электронного билета (QR-кода) третьим лицам незаконна. В случае копирования и передачи билета, вход на Мероприятие будет невозможен. Предъявить билет при входе на Мероприятие можно с мобильного устройства, распечатывать билет не обязательно. Стандартная стоимость билетов: На один день фестиваля – 50 000 тенге. На два дня фестиваля – 80 000 тенге. VIP на один день – 80 000 тг VIP на два дня – 160 000 тг Стандартная стоимость билетов начинает действовать за 1 месяц до начала мероприятия. Еда, напитки, трансфер до Мероприятия и обратно не входят в стоимость билета. Билеты можно приобрести по специальным ценам на одном из этапов предпродаж. Актуальную информацию о датах предпродаж можно получить у менеджеров Мероприятия. Стоимость билетов на первом этапе предпродаж: На один день фестиваля – 25 000 тг На два дня фестиваля – 40 000 тг При входе на Мероприятие билеты по данной цене приобрести нельзя. Еда, напитки, трансфер до Мероприятия и обратно не входят в стоимость билета. *Билеты купленные на первом этапе предпродаж не подлежат возврату и обмену. Стоимость билетов на втором этапе предпродаж: На один день – 35 000 тг На два дня – 55 000 тг VIP Lounge на один день – 80 000 тг VIP Lounge на два дня – 160 000 тг При входе на Мероприятие билеты по данной цене приобрести нельзя. Еда, напитки, трансфер до Мероприятия и обратно не входят в стоимость билета. Детям до 12 лет вход свободный при сопровождении родителей или ответственных за них лиц и при предъявлении свидетельства о рождении. С 13 лет билеты приобретаются по стандартному тарифу.

Возврат билетов возможен не менее чем за 72 часа до начала мероприятия. Возврат билетов, купленных на сайте satisfactionfest.kz осуществляется при условии письменного оповещения Организаторов путем обращения по адресу электронной почты satisfactionfest.astana@gmail.com с указанием соответствующего номера заказа, электронной почты и номера телефона, которые были указаны при приобретении билета и с указанием причины возврата билета. Покупателю возвращается полная стоимость билета. Билеты, купленные у билетных операторов-партнёров, возвращаются на сайтах билетных операторов-партнёров. Условия возврата каждый билетный оператор-партнёр определяет самостоятельно. В случае обращения менее чем за 72 часа до начала мероприятия – денежные средства не возвращаются. Билеты купленные со скидкой не подлежат возврату или обмену. Денежные средства за неиспользованные билеты возврату не подлежат. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется на ту же платежную карту, с которой был произведен платёж, в течение 10 (десяти) рабочих дней.

Вход на Мероприятие возможен только при наличии входного билета (QR-кода) и оригинала документа, удостоверяющего личность. Приобретенные билеты будут заменены на браслеты на входе. Организаторы будут предоставлять браслеты после предоставления документа, удостоверяющего личность посетителя. Отсутствие документа, удостоверяющего личность или отказ от его предоставления – причина отказа от входа на Мероприятие. Несовершеннолетние посетители не будут допущены ко входу на мероприятие без совершеннолетнего сопровождающего. Браслет посетителя должен быть надет все время присутствия на Мероприятии. Браслет нельзя снимать или передавать третьим лицам. Организаторы и служба охраны фестиваля вправе проверить наличие браслета у гостя в любое время его нахождения на территории гольф клуба «Астана», а также при входе и выходе с территории фестиваля. Поврежденные браслеты, склеенные, порванные, слишком большие посетителю считаются недействительными. Билеты или браслеты нельзя подделать. При возникновении подобных ситуаций, лица не будут допущены ко входу на мероприятие. На территорию фестиваля не допускаются: - лица, отказавшиеся пройти досмотр службой безопасности фестиваля; - лица, имеющие при себе запрещённые к проносу предметы; - лица, не достигшие возраста 18 лет без сопровождения родителей или ответственных за них лиц; - лица, находящиеся в состоянии наркотического, токсического или сильного алкогольного опьянения; На территорию фестиваля запрещено проносить любые продукты питания и напитки.

При входе на территорию каждый посетитель будет осмотрен на наличие запрещенных предметов и веществ. Организаторы просят с пониманием отнестись к этой процедуре, т.к. она проводится в целях безопасности посетителей. Для обеспечения безопасности во время мероприятия, Организатор оставляет за собой право отказать во входе или временно изъять предметы, представляющую опасность посетителям мероприятия. Запрещено приносить: взрывоопасные вещества, наркотики, алкоголь, пиротехнические устройства, стеклянные предметы, зонты, легковоспламеняющиеся и/или ядовитые вещества, оружие, ножи, перцовые баллончики и любые другие предметы, которые служба охраны сочтет опасными. Посетители не могут принести дрон для съемки, если не прошли аккредитацию. Посетителям запрещено приносить алкоголь, еду и воду на территорию мероприятия. На мероприятии будет фудзона, на которой можно будет заказать еду и напитки за дополнительную стоимость. Использование наркотических веществ строго запрещено. Люди, в состоянии сильного алкогольного и наркотического опьянения будут выдворены с территории мероприятия. Вход на территорию мероприятия на самокатах, велосипедах, роликах и прочих средствах передвижения – запрещен. Исключения составляют инвалидные коляски. Вход на мероприятие с животными – запрещен. Исключение составляют служебные животные, для которых должно быть документальное подтверждение.

На территории проведения фестиваля действуют все законы Республики Казахстан. Команда фестиваля просит всех посетителей мероприятия соблюдать правила поведения и этические нормы. С уважением относитесь к окружающим вас посетителям фестиваля. С уважением относитесь к персоналу фестиваля, персоналу всех служб, задействованных в фестивале. Поведение, представляющее опасность другим посетителям мероприятие, недопустимо, а посетители, нарушающие правила, будут незамедлительно удалены с мероприятия без возврата стоимости билетов. На территории мероприятия запрещено мусорить. На территории достаточно мусорных баков для использования посетителями.  Коммерческие, рекламные и любые другие неавторизованные активности будут пресекаться службой охраны. Купаться в водоеме – запрещено. Нарушители будут удалены с мероприятия. Любые демонстрации, не относящиеся к мероприятию, запрещены. Курение на территории проведения мероприятия запрещено. Курение разрешено лишь в местах, специально обозначенных для курения.

Приобретая билет на мероприятие, посетители подтверждают свое согласие на фото- и/или видеосъемку во время мероприятия Организаторами, Аккредитованной прессой, Партнерами Мероприятия, а также другими посетителями мероприятия. Все посетители мероприятия предоставляют полное и абсолютно право на публичное использование всех фото- и видеоматериалов с Мероприятия в интересах Организаторов и/или Партнеров мероприятия. Лица, признанные публичными фигурами, могут быть названы поименно в вышеупомянутых материалах без дополнительного разрешения. Организаторы получают полное и абсолютное право на использование всех фото- и видеоматериалов созданных во время мероприятия Организаторами, Партнерами Мероприятия, а также Посетителями мероприятия. Фото- и видеоматериалы могут быть использованы в любых целях по усмотрению Организаторов. Приобретая билет на мероприятие Посетители соглашаются с данными условиями и отказываются от какой-либо компенсации за использование фото- и видеоматериалов. Посетители не вправе требовать прекращения использования фото- и видеоматериалов с их участием. Посетителям разрешается использовать смартфоны, планшеты для создания фото- и видеоматериалов с мероприятия, однако, коммерческое использование материалов, созданных на мероприятии запрещено.

Если посетитель по каким-либо причинам покинул фестиваль, вернуться на мероприятие по билету, который предъявлялся при первичном входе, будет невозможно. Организаторы не хранят багаж и личные принадлежности Посетителей, а также не несут ответственности за оставленные без присмотра вещи. Найденные на территории мероприятия вещи можно отнести ко входу, там же можно уточнить о потерянных вещах. Организаторы не несут ответственности за парковку, все автомобили и любую другую технику, оставленную на парковке. Доступ в VIP-зону возможен только при наличии VIP-браслетов. Организаторы не обязаны отменять мероприятие из-за плохой погоды. Однако, при требовании властей отменить мероприятие из-за форс-мажора и/или ухудшения эпидемиологической ситуации, мероприятия будет отменено. Организаторы оставляют за собой право изменять лайн-ап. Посетители без браслета, предоставленного на входе, будут выдворены с мероприятия. Посетителям, которые желают оставить обратную связь, поделиться идеями или жалобой в связи с партнерами, Организаторами или любыми другими участниками мероприятия, могут обращаться к Организаторам мероприятия. Организаторы могут нести ответственность исключительно за преднамеренное нарушение правил, привлекшее к смерти, нарушению физического благополучия и здоровья, и напрямую исключает любую ответственность, выходящую за рамки законных прав Посетителя в отношении любого другого повреждения.